问：尊敬的西部数码工程师您好，我收到了邮件 说是有害信息将关闭，但是我检查了并没有有害信息啊（涉及证书办理的已经改为证书领取了，尽量少出现容易引起误报的词汇了），请核实，谢谢！
您在我司购买的业务(FTP用户名:**********) 经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息,收到邮件说是有害信息将关闭
答：您好，查看该主机非法信息列表为空,并没有记录.测试访问网站几个页面并没有被拦截.请再观察,非常感谢您长期对我司的支持.
问：经检查，包括管理中心后台未检测到有病毒木马之类，请问是什么问题
答：您好，不代表中新社观点 确定网站被挂马，只是您没有找到，请想办法挂哪个页面，如确实找不到可提供收费工单，我司收费100元可帮处理。
问：查过网页未发现网页被挂马情况，也没用发现敏感信息，不知接下来应该怎么做了。已经收到邮件第二次了。请指明一条路吧
答：您好：
查看已经无非法信息，请处理后点击我已处理，当前已帮忙点击，请耐心等待程序审核，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
收到这个邮件，请问如何保证可以没有问题呢，这个网站一直这样的，帮忙解决一下。谢谢。
答：您好，非常抱歉，您可直接至非法信息列表参考下图流程，参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ，将相关内容进行清理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今日收到“主机因有害信息即将被关停通知”，经查看未发现有害信息。请贵司明示你们检测出的有害信息地址，谢谢！
答：您好，当前已经为您核实处理，请您稍后在进行查看,非常感谢您长期对我司的支持!
