问：你好，我们公司 @brandsport.cn 邮箱无法使用， 无法接收外部发来的邮件，从 2019/03/06 17：00左右开始 这样的问题,企业邮箱无法接收外部发来的邮件
答：您好，测试是mx记录检测失败现已重置记录并同步刷新请过30分左右更新生效后即可。
您现在还是使用老系统邮局系统也很久没有更新，我司现已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，垃圾邮件过滤效果显著提升，老用户可以免费升级。
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 建议您尽快升级为更好用的新系统云邮,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法接收这个邮箱发来的邮件。
问：麻烦尽快处理下。 客户那边很急。谢谢
答：您好，查看是进入到垃圾邮件里面了，您可以登录http://webmail.bominhk.cn 查看下，可以在设置–策略设置里面启用白名单，然后将对方地址加到白名单里面，在白名单中的不会进行垃圾邮件过滤。
问：企业邮箱内部账号可以自己发邮件，但收到其他邮箱，例如QQ邮箱、网易邮箱发过来的邮件，为什么会自动进垃圾 邮件？有没有办法解决？
答：您好，可以登录网页邮箱–设置–策略设置里面把垃圾邮件防护等级调整宽松一些，常用联系人建议加到白名单。要在设置–策略设置里面启用白名单。
问：每个账户都要单独设置吗？我们90多个邮箱账号。
答：您好，登录邮局管理–企业邮局高级管理中心–用户列表–批量设置反垃圾邮件策略里面可以批量设置
，没有选择用户就默认是全选，如果只要部分进行修改，就选择该用户。需要注意的是这操作会覆盖用户之前自己设置的反垃圾邮件规则。
问：没法保存，点保存没反应，再次打开后还是默认的数据。
答：您好，此批量设置后，就会全部生效，验证设置有没有成功，您可通过打开单一用户的设置看看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：企业邮箱baodewj.com
下面邮件地址发过来的邮件，@baodewj.com收不到@defond.com.cn @dghal.com.cn
@baodewj.com邮箱，连自己同事发的邮件，都收不到
答：您好，
查看是设置了垃圾邮件处理方式为拒收，日志显示是被识别为垃圾邮件而拒了。您可以先取消该设置后再试下，同域名内发过来的，请把客户端里面的发送服务器中的SSL取消后再发送试下。
