问：服务器远程桌面无法访问，服务器上网站打不开,服务器远程桌面无法访问，服务器上网站打不开
答：您好，查看服务器系统异常，建议通过服务器管理–云快照 ，
恢复最近一次系统备份的系统盘 ， 系统盘数据将恢复到备份时间点数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经恢复了，还是无法打开
答：您好，查看恢复后的系统仍然被黑 ， 说明备份时系统已经被黑，数据已经无法找回 ，
从截图看 ，系统中了勒索病毒 ，勒索病毒请参考https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 建议重新安装新的系统（不保留数据重装系统 ，会删除服务器中所有的数据 ，现在服务器中所有的数据均已经被勒索病毒进行了加密，无法使用 ） （windows 2003 系统微软已经停止支持，安全风险较大），并使用您本地的数据进行恢复 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器无网络链接
答：您好，
目前测试服务器网络是正常的，可以打开远程桌面登陆窗口，如图所示，请问您指的“无网络链接”是无法远程桌面登陆服务器，还是其他什么异常，请您详细描述下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法远程登陆,服务器上网站访问打不开,很慢
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前华南BGP机房网络有问题，已经在联系机房核实处理中，请耐心等待一下，该情况预计很快会恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法访问，远程桌面无法连接
答：您好，抱歉，宿主服务器网络故障，正在处理中，请您稍后再查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要多久？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，正常紧急处理，请稍后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：要多久才能恢复正常呀？客户催死了！
答：您好
非常抱歉给您造成不便了。目前还在加急处理中,还请向客户解释下,我们会在第一时间将问题处理好,毕竟出现问题对客户及对我司都有不好的影响,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
