问：
我们是代理商，我只在微信中收到这个消息，请问这个云主机通知有没有发给直接客户？,这个云主机通知有没有发给直接客户？
答：您好，应该是不会发送给用户的，一般只有续费信息会发送给用户手机。如果要发送邮件，服务器填写的邮箱是@qq.com，可以登陆查看下。由于是周末值班，若要确认，可以周一再反馈，以便向开发部进行核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1. 现在看到服务器状态已经正常了。
2. @qq.com是客户的邮箱，我们查不了。
3. 如果这样的邮件通知，不能直接发给客户的话，就没什么用了，空让我们代理商着急！
（我们那么多客户，不要指望一个个去人工通知，给你们填了客户邮箱，就是让你们直接发给客户的）
答：您好，1.微信绑定会员的，只能发送给会员，我们不知道直接客户的微信，也没有绑定，无法直接发送微信。
2.邮箱如果有填写，可以提取发送。此类性能超标的邮件和频率相对较少，正常流程建议收到转发给客户，由代理直接发给客户为好。如果由我司直接发给客户，那又有很多代理来投诉，你们有什么权利直接给我客户发通知。
问：首先，我们代理商没有收到这类邮件。
另外，你们可以在这里加一个选项，让这类邮箱可以由代理商设置，通知子用户嘛。
答：您好，已经记录此建议，后面根据实际情况进行调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这几天准备买云主机，半年（香港免备案），要￥2010左右。
想问问我这个号有什么优惠吗？看了活动通知，似乎是只有买2000元优惠券，送200X2京东购物卡。请帮查一下我是不是有优惠。
注：活动通知里说的是“2）主机、邮局类（仅限直接客户、高级会员可参加）”
答：您好，您是我司代理。购买云主机有代理折扣优惠。同时目前我司有充值返款活动，您可以参加比较划算。活动详情请看；https://www.west.cn/news/list3.asp?newsid=137。若同意活动规则，请充值后先不要使用。主动联系渠道经理申请参加活动，待财务返款后您再消费。
网页前台的充值送优惠券活动是针对直接客户的。您是代理暂无法参加，请谅解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
明明留的是用户的信息，怎么邮件还是发到我们这里来了？！
答：您好，经核实，受攻击的通知邮件是直接发送给代理的，未发送直接客户，请转发给客户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是昨天晚上的邮件，我们现在再转发过去，黄花菜都凉了。。。。。。
我们不可能24小时不休息，守在电脑旁边等着转发邮件的，既然都留了客户的电话、邮箱等信息，以后这类邮件就请直接发给客户。
答：您好，好的，您的意见已反馈给公司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
怎么回事啊，很明白的留着客户的邮箱，这类邮件怎么还是没有发给客户呢？？？
答：您好，是的，综合考虑现在规则还是发代理商，不会发直接客户。请转发给直接客户。
您的意见已反馈给公司，目前暂时还没调整。
