问：qnhdjc.com，chongqingliangjiangyou.com网站疑似被挂马了。 haizhoumo.com、m.haizhoumo.com，a.haizhoumo.com部分文件目录被恶意删除。,服务器网站内容被恶意删除，怀疑被挂马，请排查处理
答：您好，建议您做如下操作：
1、开启这些异常网站的日志，日志可以根据挂马时间点，分析程序可能存在的漏洞。
2、服务器内安装云锁，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 进行一次挂马的扫描，云锁可以提升服务器安全，并且拦截一些针对网站漏洞的注入。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）， 目前您有5次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
问：网站被黑客挂马，首页不能生成，变成了恶意文件不能删除，麻烦处理删除，文件：/home/www/icang99/public_html/index.html
答：您好，核实是您apache服务一直在使用index.html文件,现在停止apahce服务后改名index.html,请您重新生成一下,如需我司协助清理挂马,请提交vps、云主机–>站点设置–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）的正确工单类型,您主机还有免费赠送的金牌服务3次,我司只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交的时候总要我付钱，工单提交好几次了，推来推去好几次了，麻烦帮我处理好，谢谢
答：您好，已经把index.html文件为您删除了,请您重新登录后台生成下,清理挂马需要提交vps、云主机–>站点设置–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）的正确工单类型,您主机还有免费赠送的金牌服务3次,我司只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：免费金牌服务如何使用
答：您好，您可提交vps、云主机–>站点设置–>站点设置–>网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）的正确工单类型,提交后系统自动扣除一次金牌次数,并需要您按照金牌服务标准充值100元费用,提交后我司即可处理挂马相关问题,您主机还有免费赠送的金牌服务3次,我司只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
