问：请帮忙看看，谢谢！,还原后重启就起不来了~~
问：
问：估计是还在恢复~~
答：您好，当前核实到数据还在恢复中，如图：，请耐心等待数据恢复完成后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢！
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：880707
问：wuquku.cn 和 91wuqu.com 两个正常的，请勿操作了哈，我整了好久~~谢谢大佬~~！
只帮忙弄好 www.iccyy.com 和 www.llmyyxgs.com
答：您好，请关注工单的处理进度，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个工单我关闭了，请问哪个处理，谢谢。
答：您好，工单没有关闭，正在为您排查。请先耐心等待下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，知道了。谢谢。
答：您好，不客气。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法远程无法启动重启后很久很久没有启动起来
答：您好，已正常，请您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP服务给我禁止啦
问：好啦 没事我自己启用吧
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好，
核实已启动成功，远程附图，建议重启本地网络再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了远程还是无法登录，CPU很高，不知道什么软件问题
答：您好，
1.查看CPU持续跑满，目前控制台也卡死了，请再次重启服务器，并及时从控制台进入通过任务管理器查看原因。
2.若需要我司进一步为您查看，请授权为您重启，并提交正确类型工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）。您还剩余2次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：弄 吧，帮忙看下什么原因
问：晚上没人吗
答：您好，已经为您启动了服务器,当前查看cpu占用依然很高,且在控制台无法操作,请核实您是否在做一些任务计划之类的工作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有做
问：
答：您好，我司登录vnc无法操作,您可把这个进程结束后再试试,或者告知您远程登录信息我司检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次结束过了，现在我也登录不了
问：现在有在处理吗
答：您好，从登录安全模式看,您服务器应是被入侵过,建议您可恢复下系统盘再安装安全软件,比如云锁全盘巡检一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次恢复了，还是被入侵
问：你们的系统加上补丁没用
问：这次你先清理处理吧，抽空再处理这个问题
答：您好，当前无法进入控制台,无法进行清理,而运行安全模式后,又无法找到是哪个文件占用cpu资源高,请先恢复系统;
1.恢复后,更新所有的系统补丁;
2.安装后安装杀毒软件全盘扫描病毒文件;
3.安装云锁安全软件,加强服务器巡检及一些安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们帮忙处理吧，包括安装云锁。上次我重装过一次问题很多，站点也打不开等等，反正搞了好久，你们自动备份还原的功能有很多问题。
问：这次是突然CPU很高，我在想会不会是CPU或者风扇硬件问题
问：或者你进入安全模式后暂停掉IIS再重启，然后看是否能远程，再远程杀毒下
问：没人在吗
答：您好，
非常抱歉,登录安全模式仔细排查问题后,重新登录依然无法进入桌面,需要您明天白天通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据盘重新安装一下系统,安装会验证您的密保答案,安装后请参照上面提示进行安全设置,如有问题,请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点数据能备份下吗，不然重装后不知道配置
答：您好，1、查看到您使用的是我司预装环境系统，查看到您使用的是我司建站助手创建站点，保留数据重装后，重装完成后先安装相关安全软件进行查杀相关挂马，然后可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 进行重装恢复即可，非常感谢您长期对我司的支持!
