问：没有添加新用户的入口,没有办法开通新的用户
答：您好，1.核实域名还解析到老邮局,需要参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 设置好域名解析记录;
2.添加用户需要先登录postmaster超管账户,然后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2105 设置添加新用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样的，客户A–weiguoedu.com的企业邮局要新增10用户，客户B–cyytech.com的企业邮局开通了，但并没有使用，请问客户B的邮局，是否可以给客户A使用？
答：您好，这是属于不同所有人的业务不能这样操作，建议客户A升级邮局,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那客户A没有用的企业邮局怎么处理，客户之前说是界面不好，非要用阿里云的，这个邮局就空在这了，有没好的办法处理下
答：您好，您是指您下面的客户B想将邮局转给客户A吗？如果是这样您可以在您代理平台上通过“业务过户”将\”邮局转换下属客户\”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hke56.com这个邮箱怎么找不到了呢
答：您好，没有这个邮局的开通记录，请重新用此域名再开通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前有开通过的，都有使用过，域名都解析过。
刚才我点击重新开通，都点击不了的。你回复了以后， 现在是可以重新开通了。
答：您好，查看现在开通正常，请新建邮箱账号后使用即可，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有没有办法改成保持登录1天的，邮件写到一半中途离开，又必须重新写了
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。邮局网页web登录状态是保存在本地浏览器中的,因此存在超时链接,推荐您使用客户端工具收发管理邮件,推荐使用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=102 ,可以规避您的问题,谢谢
问：服务器地址不知道填什么
域名没有备案
答：您好，就填写您的mail.您的域名即可,也可以填写服务器地址为 vipmail12.myhost.net ,其他信息按照提示填写即可,谢谢
