问：和上次一样，数据库又再一次被清空，请协助看看为什么会反复出现,和上次一样，数据库又再一次被清空，请协助看看为什么会反复出现
问：请问是否可以协助回复3月18日凌晨的数据？
答：您好，请问是要恢复数据盘还是系统盘和数据盘一起恢复,请详细说明后我司可协助恢复一次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请将系统盘和数据盘一起恢复，辛苦您这边的协助，再次感谢
答：您好，已经申请为您恢复 1:24:30 的系统盘和数据盘快照,预计20分钟后完成,请稍后查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好：
请清除文件和数据库文件后我司协助安装一次，请告知要安装什么程序，清空主机请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716
以便我司核实处理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：和上次情况一样，数据库出问题，请看一下上个工单的图片
问：十万火急，请马上处理
答：您好，抱歉，您再试试看是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么总是出现这种问题
问：1月3号出现一次，这才一个月，又一次
答：您好，抱歉，之前是主机数据库服务异常导致连接不上，我司可以给您更换一个同机房的其它数据库服务器，若是方便更换可以将您现在数据库做好备份，我司给您更换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不做备份不更换还会出现这种问题吗
答：您好，抱歉，目前我司已经做了调整，但是只能尽量避免出现此问题并且及时处理，目前您可以再观察使用一下，若是再出现再联系我司更换也可以的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站数据库好端端的被加密了是什么情况呢？
答：您好，当前查看您对应服务器上mssql数据库和mysql数据库都已经启动，而您所说的网站数据库被加密，请问您具体是从什么地方核实到的，请您信息说明一下，并您对应所说的数据库是mssql数据库还是mysql数据库，其对应出现问题的数据库名称又是什么,非常感谢您长期对我司的支持!
