问：你好！ 我司收到贵司发的邮件，提示主机，FTP：hqlfcc 有非法信息。
因原程序员联系不到，无法处理。现请贵司协助处理下。请清除下非法信息，同时请杜绝网站再次被攻击，再出现非法信息。麻烦了，谢谢！邮件如下：,提示主机，FTP：hqlfcc 有非法信息，请协助处理下，谢谢!
答：您好，具体相关详情可至服务器信息列表进行核实 ，若需要我协助清理，请提交工单 ：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 ，另，清理后我司协助进行权限操作，但仍需要您联系程序开发人员对站点程序进行补丁修复以提高站点安全 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！现在就是联系不上原来的程序员，需要贵司协助清理。我按您说的方式提交工单。但是另外还得麻烦下，您说的清理后联系程序开发人员进行补丁修复，现现就是因联系不上原来的程序员，我们不会处理，贵司可否处理下，麻烦了谢谢！
答：您好，我司可协助 清理挂马，同时协助设置权限 ，但由于程序非我司提供 （开发） ，故我司无法进行代码方面的改写，以避免对站点访问造成影响 ，故建议您尽可能尝试联系程序开发人员，若实在联系不上了，只能尝试在不影响访问的情况，全站限制读写以观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，清除问题我提交工单，请您们协助 清理挂马，同时协助设置权限 ，实在不行，就按您们说的尝试在不影响访问的情况，帮我们把全站限制读写。谢谢！
答：您好，好的 ，您可尽快提交清理挂马工单，清理后我司尽力协助进行权限等设置 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我已经提交工单，工单号： 麻烦您们处理下，谢谢！
问：另外，我咨询下，是不是开启百度云加速，可以一定程度的防止网站主机被攻击？麻烦了，谢谢！
答：您好，该工单对应工作人员已经在为您检查处理.请稍后查看该条工单回复.
百度云加速有防跨站，防注入，防篡改，防挂马，防黑客攻击, 防CC攻击等功能,但只有一定程度的防护,并非开启百度云后就100%%u4E0D出现问题,非常感谢您长期对我司的支持.
问：请协助用户清理网站挂马代码和非法信息。谢谢
答：您好，挂马比较严重已清理并设置了多个目录保护，建议您联系网站程序方检查程序修复漏洞，这样才能从根本上解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
