问：foxun.com国外客户反馈无法访问，请及时处理回复！！,foxun.com国外客户反馈无法访问
答：您好，
1.核实您对应域名http://www.foxun.com/其指向的主机是我司国内主机，对应海外网络访问需要考虑到一个网络通信上面的问题，如网站面向群体是海外和国内都有，建议可以将网站程序分为中文站点和英文站点分别储存到一个国内主机和一个海外主机上，其可以提升对应2个不通地 网络访问的优化。
2.当前测试您对应网站地址，使用站长工具海外节点测试基本正常，如您对应无法访问，建议可以让其做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.foxun.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，客户只会告诉我们打不开，这个就是事实，谁没事说你网站无法登录啊？所以你们所说的没问题根本就没有想办法去处理问题！请及时处理！
答：您好，当前核实主机资源使用正常，并测试您对应网站地址，使用站长工具海外节点测试基本正常，如您对应无法访问，建议可以让其做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.foxun.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请见我用海外站长工具测试的，都是有问题的！
答：您好，您可以测试访问一下http://www.cnguanbei.com/ 地址，该地址是我司美国主机上的网站，并您也可以让您用户做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.foxun.com，以便我司为您核实处理该问题，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
你提供的这个网站是没有问题的，我同时还测试了我们在贵司的另一个网站，也是没有问题的，现在就是我这个foxun.com这个有问题，已经很明确了，请马上处理！
答：您好，
您给的截图中所测试的www.foxunhd.com这个站点是指向主机a的，
如果您让您的国外用户测试a这个主机的站点可以正常访问，可以为您将主机hunxun更换到和主机a同一台服务器您再测试，请您确认后回复此工单由我司为您更换；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
你好，还是不行，然后我在主机上面做诊断，发现域名解释都有问题，但是我看了域名解释都是有按要求做的罚。》！
答：您好，如果您让您的国外用户测试a这个主机的站点可以正常访问，可以为您将主机hunxun更换到和主机a同一台服务器您再测试，请您确认后回复此工单由我司为您更换；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请更换测试
答：您好，已经更换，正在迁移数据，请过一会再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站完全无法打开，国内都打不开，请紧急处理！！
问：不加www无法打开，加www可以打开，foxun.com和foxun.hk都一样的问题！！
答：您好，顶级域名不能打开是因为您的域名是直接解析到ip地址的, 更换了服务器后,顶级域名解析并没有修改,所以指向了原来的服务器,就无法访问, 处理方法:把foxun.com和foxun.hk顶级域名解析更改到127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这些问题请你们在转移后处理一下，因为我们也不知道你们转移了需要设置什么东西，请直接处理好
答：您好，好的, 已经帮您修改顶级域名解析,10-20分钟左右生效,请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
