问：
客户那边没法进行ping操作，所以还有其他什么办法处理这个问题呢，服务器是智能多线，应该说服务器网络没得问题吧？,服务器不稳定，导致一些地方打不开，客户的客户今天早上也出现打不开，出现502错误
答：您好，如果部分客户访问站点异常，其他的客户能正常访问站点，可开启百度云加速，使用加速节点来增强站点的访问连通性，请核实，请回复此工单是否需要这边代为开启百度云加速，
注意：如果开启百度云加速，需要单独将SSL站点绑定的域名提供到工单上，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：除了百度云加速外 还有其他办法吗（百度云加速有个缓存很麻烦，改了图片、css、js、html模板页面后很久才能变化）
答：您好，百度云加速的缓存时间最短可以设置成1个小时，请核实
或者将服务器升级到BGP机房，该机房使用的是BGP多线接入技术，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用测试工具http://tool.chinaz.com/speedtest.aspx测试了全国打开情况，智能多线和BGP机房 打开情况差不多的嘛，我们这边有个服务器127.0.0.1 就是郑州的BGP机房，打开情况跟智能多线差不多，仍然有几个超时无法打开网站
答：您好，测试点不是随时都正常可用的,只要绝大部分地 是正常的即可,超时无响应是测试点本身有问题,暂无法提供测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：总体来说如果给一个你们得数据，那么估计1000个地方网络访问，按照你们经验智能多线和BGP机房，可能出现的问题访问会分别多少呢，以及其他 别在哪里呢 如速度等
答：您好，智能多线机房, 电信宽带用户访问智能多线服务器速度理论上要比bgp机房更快,但联通宽带用户访问bgp机房速度要比访问智能多线机房速度要快, 也就说bgp机房整体来说对各种宽带网络互通性要更好, 但速度不是最快的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又打不开了，今天给客户交接项目服务器出问题。
答：您好，检查网卡有异常，重启后恢复了，建议再观察一下，另外网络不通时您可以在主机控制面板-控制台查看服务器的状态,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你这网卡天天有异常，能不能一次性搞好，这样我咋用，客户后面还天天提工单？
答：您好，检查网卡异常是您服务器被黑了，每天晚上会运行一个arp病毒，造成网络出现异常，建议考虑保留数据重装一下系统,非常感谢您长期对我司的支持！
