问：
之前几个月一直都能够正常的远程登录上服务器，但昨天尝试远程登录，就提示上图的错误了，今天又再尝试，依然是上面的错误。此服务器是能够正常ping通的，在服务器上跑的web服务也是能正常访问的，就是windows远程桌面无法登录上去了，这个会导致我们管理配置我们的程序不方便了，请帮忙尽快解决一下。,windows远程桌面连接不上
答：您好：
请核实服务器内部是否有安装安全软件，如安全狗或360等，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没有安装任何安全软件，之前都能正常远程登录的
问：而且我现在都远程登录不上了，你让人怎么检查？你的这个回答没经过思考吗？
问：如果是因为安装了安全软件，那我应该一直都登录不上嘛，但月初我都还正常登录上去过啊……然后一直没登录过了，也没去动过上面的东西，昨天去登录就登录不了了，提示上面图的错误，也换了其他电脑尝试远程登录，一样的错误…看看能否直接重启一下这个服务器
答：您好， 出现这个错误是由于系统远程服务出现了问题导致的，一般情况下重启系统即可恢复正常。现在服务器远程已经恢复正常，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程登录恢复了，但是我们机器上的一个ukey硬件（一个u盾）读取不了了，请帮忙确认下硬件是否插好了？或者重新帮忙插下？
答：您好，已经为您重新更换USB 接口，重新拔插，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重试了还是不行，基本可以确定UKey设备可能有些问题，你们是否能够帮忙将U盾设备快递回给我们？
答：您好，没问题，请下载服务器发回申请表： https://www.west.cn/customercenter/serversend.doc 同时请注意是发回UsbKey ，我司收到后将尽快为您安排发回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经填写文档并打印盖章扫描后发到指定邮箱了，请帮忙处理下了
答：您好，已经收到您的发回申请，发回后我们将用邮件的形式回复您单号等，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Ukey已收到，非常感谢??
答：您好，不客气，非常感谢您对西部数码的长期支持！
问：
答：您好，windows默认2个人同时远程桌面，这个提示是已经有2个远程桌面连接了。你可以通过VNC连接登录查看或者重启释放登录。
