问：客户在日本使用这台香港双线主机，经常反应偶尔有无法访问的情况，这台服务器是用来做餐馆收银系统的，所以网络出现卡顿和无法访问时候，对店铺影响很大。也多次提交过工单，反馈就是香港线路日本访问可能会有不稳定情况，我想问一下，有没有可能增加带宽或者增加其他的辅助线路之类的手段，来保证客户的使用稳定性，保证线路不出偶尔卡顿现象？费用我们可以追加，谢谢！,这台主机偶尔有日本无法访问的情况
答：您好，如果日本访问香港的线路会出现不稳定的情况，建议尝试使用美国主机进行访问测试核实，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边没有开美国云服务器，怎样测试核实？用什么工具？不是一直不稳定，只是间歇性的，怎样全天都做测试？请明确给讲解一下，谢谢！
答：您好，可尝试购买一台美国VPS服务器（1个月），然后将站点文件上传一份到美国服务器，然后使用美国服务器的IP进行访问站点，然后来核实日本访问美国主机是否出现网络间断问题，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：假设租用了美国VPS服务器后，日本访问没有问题，核实完成后，你们能帮助调整香港服务器的线路吗？
请明确给出处理的方案：
美国服务器在日本访问没有问题的话，怎样处置？
美国服务器在日本访问也有问题的话，又需要怎样处置？
谢谢！
答：您好，1. 若新购买的服务器没有问题，可以将此台服务器未使用的费用为您折算到新购买的服务器 ，
2. http://www.hdcocoamate.com/ 此网站为美国主机网站 ，您可以让客户测试访问并观察是否正常并稳定 ，
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问：网站偶尔会出现这样打不开的情况，重启服务器才行，不过有次重启了导致网站丢失了文件，想问下有没有根本解决办法https://www.weiyui.com
答：您好，查看您并未使用我司环境，如需我司协助排查，请提交正确维护工单 ，
主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）
或请您重启一下web 服务。并根据web 服务报错日志进行分析 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站偶尔会出现这样打不开的情况，重启服务器才行，不过有次重启了导致网站丢失了文件，想问下有没有根本解决办法
答：您好，查看原因为php-fpm 进程满了导致，已经为您调整参数，请再观察 ，
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