问：网站这几天都很卡，CPU，磁盘占用都很高，之前解决了，都是没有彻底，现在还是这样子，没办法根治吗？难道我们要一直给你们发工单不成?,网站这几天都很卡，CPU，磁盘占用很高
答：您好，
1、mysql查询太复杂占io，现在修改mysql设置tmpdir=/dev/shm，占io已经降低改善，建议您最好联系程序技术，优化数据库查询语句。2、网站访问量大，将cpu耗尽，导致负载高响应慢，您服务器上安装有云锁，目前将云锁防护等级调整为中，负载已经降低。3、您程序自身运行比较占cpu，同时访问多个页面，也会造成cpu耗尽，如您程序无法优化，建议您升级服务器cpu到8核以上获取更多的cpu资源，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么我那个云锁会被卸载呢？我这两天都是早上看到云锁竟然被卸载没有安装了？我今天都是自己重新安装的
答：您好，查看历史命令没有卸载记录，无法确定通过什么方式卸载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在每天都会出现这个打不开网站的情况，连续三天了，之前是带宽，我扩容了，现在又是CPU，这总不是处理办法吧，我不可能每天给你们提交工单吧？
明天再被卸载云锁，CPU又跑高，那我要怎么处理？
问：现在网页上面还有偶尔会 警告提示数据库io错误什么的，而且还很卡，加载不出来，这问题还是没有解决啊
答：您好，
1、Warning: mysql_query(): I/O warning : failed to load external entity \”/usr/local/yunsuo_agent/script/agent_config_adv_status.xml\” in /home/www/directory/public_html/shop/wp-includes/wp-db.php on line 840云锁防护影响，但无法确定是web防护影响还是mysql防护影响，暂时帮您关闭了云锁的mysql防护，您可以再观察下。
2、出现卡是再次出现访问量大占cpu，大量http://www.ctia.com.cn/online_wuye_201010/effect_/job.php?id= 被访问，排查程序被挂马，页面调用的大量内容404，您程序是wordpress，404请求也会交给wordpress处理，从而导致占cpu。3、根据.htaccess修改时间检查日志，存在后门文件，现在帮您恢复.htaccess，并改名/wp-content/plugins/changyan/dit.php，通过云锁防篡改保护htaccess。 4、cpu目前观察正常，请自行参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 进行巡检看是否还有其他挂马文件。如需我司检查清理挂马，另提交工单“站点设置-网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）”，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我现在云锁怎么连接不上去了？
答：您好，/usr/local/yunsuo_agent/dump下记录云锁自身崩溃，通过命令service yunsuo restart和service yunsuo_guard restart重新启动云锁服务恢复连接，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在是处理掉了吧？不要明天早上云锁又被卸载掉了，天天折腾这个
答：您好，已经为您设置对应的云锁启动，目前没有查看到云锁崩溃的原因，查看系统日志查看到大量ftp登陆爆破，现在已经为您设置对应的ftp防爆破，请在观察。非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上还是很卡，又提示负载很高了，怎么又来了
答：您好，
1、检查和之前占cpu原因不同，网站被黑调用python对外扫描，暂时帮您chmod 000 /usr/bin/python 禁止python执行并结束，请自行检查清理挂马。2、请通过云锁巡检https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改设置文件只读http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.htm。如需我司检查清理挂马，另提交工单“站点设置-网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）”，非常感谢您长期对我司的支持！
