问：你好，我们已经把ask.okaoyan.com的服务迁移走了，但还是经常收到里面有违禁词的删除封禁提示？我们需要怎么操作呢,这样的违法信息提示，怎么处理？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看您非法信息并不是这个站点引起的，经过核实是这个站www.21xinxi.com导致的，我们查看这个网站可能存在严重的挂马导致，在模拟百度蜘蛛访问网站时候出现跳转挂马页面的情况。（模拟方法可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104）建议检查下程序代码修复漏洞。
如需我司清理该网站挂马，按照【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）类型工单处理，您可充值100到账户余额回复工单或者提交正确类型的工单我司清理挂马。注意因为我们并非程序开发人员无法修复程序漏洞，可能导致程序后期又出现挂马，所以推荐您优先安排程序人员处理，谢谢。
问：新闻中心娱乐星闻 01:54:20阻断2www.shangzhongw…127.0.0.1不代表中新社观点这个网站没有新闻啊，都是测试用的
答：您好，已经为您处理，请等待系统再次审核，有问题请及时反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我站只有些自己用的教学资料，跟非法也沾不上边，权提示什么非法，还说24小时后关机，这是拿用户开心吗？
答：您好，我司查看网站中的确含有很多非法信息，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 处理一下，另外目前两会期间，非法信息监管属于高压状态，请务必对非法信息引起重视，有通知要及时处理,非常感谢您长期对我司的支持！
问：一，非法信息看到了，这证明你们的主机不安全，这类信息是机器发布的，你们既然可以查到，就应该阻止他发布。
二，已经关闭这个站点www.cyfjy.cn所有动态页面，网友将无法访问。这算处理了吗？如果把没问题的站点都阻止，那会给网友带来误会，你们应该负责。
答：您好，
1.我司只能监控到您网站的信息，并不能阻断机器发布信息，做为网站管理员您应该加强网站监控，对有交互类栏目应该做到审核后再显示
2.只要非法信息中显示的URL地址无法正常打开，则算已经处理。处理完后点过一下非法信息中的“我已处理”等待程序审核
,另外我司只会阻断含有非法信息的URL，如果有通知请及时处理，未及时处理才会整站阻断，非常感谢您长期对我司的支持！
问：审核并不能阻止非法信息的上传，我们的网站就是必须审核的。他是从主机直接上传的。这些都不说了，目的的是正常运转，你们不能在这个时候打官腔，说半句留半句。
请看看这些非法网页是否都已经关闭处理了？
答：您好，1.阻断内容确实为非法内容，您也看见并且现在处理掉了，已审核。
2.核实这些内容是网站内部内容，与服务器本身无关，云主机交付用户之后服务器的管理、安全、使用、设置、打补丁、网站维护等等都是用户自行负责完成，当然在交付之前我司对服务器本身有做一定的安全设置。
3.根据实际情况、实际问题进行相应处理，相应维护即可。这个工作是持续不断，并不是说一次性就完成了。
