问：
网站被刷流量，怎么处理？m.car1588.com,网站被刷流量，怎么处理？
答：您好：
可开启百度云加速，并安装安全防护软件，其次查看日志，分析访问最多的IP或IP段，进行屏蔽https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=822 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经开启百度云加速，IP不停地换，没办法屏蔽
答：您好，服务器内可以安装一个云锁，目前我司查看访问并未其它异常标识，无法进行拦截，而且本身没有影响到服务器的稳定，建议可以开启百度云，安装云锁后再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还在持续刷，现在网站打开速度非常的慢，m.car1588.com
问：
还在不停的刷
答：您好，我司分析了下日志，这些访问都都是通过不同的手机端访问的，IP也不固定，目前无法直接拦截，现在网站访问慢是因为带宽慢了，建议先把百度云开启下，可以缓存这个问题,或者考虑升级下带宽，可以升级到10M，非常感谢您长期对我司的支持！
问：百度云我是开启状态吧，帮我看看
答：您好，百度云目前没有开启，域名是直接指向的服务器IP的,我司手工帮您在后台开启了，请稍后再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站被ddos该怎么处理？流量异常为什么没有收到报警通知？直接就封网？我们怎么知道现在流量是否还有？我们怎么分析此次攻击？你们是否可以提供证据证明是我的网站受到了ddos？
问：我现在云主机也连不上去？我怎么判断此次攻击？
答：您好，
机房防火墙是直接查看您的ip流量异常，被封停24小时，请等封停时间到之后机房会自动解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看到封停24小时？之前你们给的提示还是8小时，现在又是24小时？你们看到有异常，给否给到流量截图出来？有什么证据说明我的流量异常？我今天的请求日志也并不大，能否提供相应截图？
问：另外你们的控制面板的性能上面并未显示在封停之前有大流量异常，最高峰值只有1点多M，能否给出个说明？
答：您好，
这个是机房提供的攻击截图，攻击封停时间是19:40:07,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪个域名解析过来的？我所有网站的访问都是正常的！
答：您好，攻击并不一定是针对域名,请知悉
现在正规大型机房都有防火墙设备和监控设备,用于检查排查影响整个机房网络的ip地址,并进行及时处理封停(如果处理不及时,整个机房网络将受到影响),机房当前对您服务器ip地址进行了封停,等明天19点后会进行解除您现在可将服务器上使用的域名等均解析到服务器别名,等机房到时解封即可恢复网站访问
问：昨天晚上打电话跟咱们客服沟通过，他让我早上申请提前解封，谢谢
答：您好，已经联系机房, 但由于DDos流量较大,且持续时间较长, 无法提前解封, 推荐您在机房解封后升级使用电信线路的云主机, 可以提供最高30G的ddos防护, 详情可查看 https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那到什么时候才能解封？怎么让我们放心的把业务交给你们，打一下，就要停24小时，你们是对手派来的细作吗？是不是明天再打一下就要封停48小时？让你们给的证据呢？就随便给个截图了事？工单回复时间这么长，你们还是做云主机的吗？你们协议里面有说被攻击就要封停24小时的说法吗？条款在哪里？
答：您好，
1. 如果今天没有攻击, 预计在今天 19:40 左右解封2. 由于是DDos攻击, 会对整个机房的网络造成影响, 所以机房会在上层设备上封停ip, 我司无法解封3. 我司电信机房可以提供DDos防护, 您可以在解封后升级使用电信机房, 购买防护后只要攻击没有超过防护, 将不会对主机造成影响,非常感谢您长期对我司的支持!
答：??您好，测试白名单中的http://www.ruzhouren.cn/ 已经可以访问了，请您核实，投诉您可以明天联系我司总机，转分机我司经理处理，电话里面也有语音提示的，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：攻击流量截图，还有条款说明截图，给我一下，我在你们的条款里面并没有明确的看到此说明
答：您好，关于攻击的说明可以查看一下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=911 ，另外您的攻击信息可以查看如下截图,非常感谢您长期对我司的支持!
第二，你们认为给这样的流量攻击截图就可以搪塞我了吗？没有时间？没有峰值？你其实可以再做一个excel来截图给我说我的流量攻击峰值达到了100G也没有关系！你们的监控就是这样的吗？你们排查问题的态度就是这样的吗？给我一个这样的截图你跟我说能说明什么东西，你们不会没有运维吧！
答：您好，
1.我们有提前帮您解封过，但是因为攻击大机房没有允许2.这些截图都是机房提供的，上面已经明显有攻击类型，时间，峰值，如果这您都不信，我司提供其它的你仍然不会信，我们作为公司生存是依赖于每个客户，没有必要去为难自己的客户，我们所做的都是尽量去保证客户网络安全和稳定,非常感谢您长期对我司的支持!
