问：mrs-mr.com 你好，这个网站经常被篡改，怎么办呢，我把根目录权限设置为可读都不行。,mrs-mr.com 你好，这个网站经常被篡改，怎么办呢，我把根目录权限设置为可读都不行。
答：您好，
网站首页被篡改，添加了异常代码导致。
目前我们做了如下处理：1.帮您将首页异常代码清理了，现在通过百度等访问都并无问题。2.将index.php以及除开temp目录外的所有文件都设置为了只读。3.但是目前我们并没有帮您核实该站点是否还存在后门，这需要您自行核实。4.需要我们帮您核实的话是会涉及到费用100的请知晓，我们也只是帮您清理程序挂马和检查已知后门。程序上是否存在漏洞需要您自行处理核实，我们无法跟进。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：程序商联系不上了。后门文件 我有清除过，但是这个像狗皮膏药一样 过几天又有了。这个是ecshop的程序，是最近有什么漏洞吗，之前从来没有出现过这种情况的
答：您好，
ecshop之前爆出过很严重的漏洞，影响比较老的所有ecshop程序。这最主要要保证两点，现有的后门必须要清理干净并做安全优化；同时将程序升级到最新。不过我们核实到您的站点的确还存在后门，例如/www/themes/phpdm.php这个文件。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，麻烦您在帮我把根目录文件压缩下，我下载到本地扫描下。谢谢。
答：您好，
正在给您打包在ftp根目录下，您稍后30分钟然后再将这个压缩包下载到您本地。下载后将这个压缩包删除，否则会导致空间磁盘配额超标。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，昨天晚上被人在根目录上传了木马，并篡改了网站标题和关键词。请把网站整站权限设置为只读。
问：我最近暂时不会更新网站内容，帮我设置全站只读权限。防止 被挂马和篡改。
如果需要更新内容我再联系你开通写入权限。你们把我的文件管理权限关闭了，只能这样操作了。
答：您好
已帮您设置了只读,若以后需要开启可写,可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 自行处理下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我打不开 文件管理 这个页面，没办法设置权限和管理。
无法访问此网站filemanager.w16.myhost.net 的响应时间过长。请试试以下办法：检查网络连接检查代理服务器和防火墙ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
答：您好
我司查看文件管理正常,您使用的是长城带宽,该网络是小众网络 质量较差,不排除与此有关系,可尝试重启本地路由后再试,或以后需要写入时提交工单,我司操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。我更新不多。需要写入再提交工单吧。谢谢
答：您好，好的，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
