问：已经帮我开通了远程服务，但是我无法连接，是因为系统的原因吗，希望帮我换成server2008的系统，让我进入一下拿取需要的文件。谢谢/
,服务器到期，重要文件需要零时找下。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们查看到您的系统在启动后是自动进入了蓝屏的，我司尝试安全模式也无法进入系统，一般是系统中文件损坏引起。您可尝试回滚一下 1:18:33 系统盘快照，如果不行可以做保留数据的重装系统后进入拷贝重要文件，如果无法直接操作功能建议可以续费一个月或者办理延期，延期的价格是按季付价格/120天*天数，谢谢。
问：您好，我现在处于欠费的状态，无法手动重装系统。希望您帮我一下！谢谢
问：云主机到期了 删除了 需要重新购买服务器 需要知道自己的配置 所在机房什么的 麻烦帮我查下
答：您好，查看数据还有备份是2月18日的，服务器是华中BGP机房，硬盘大小50G（30G系统盘20G数据盘），请购买华中BGP机房的服务器即可，保证硬盘和以前一样，之后回复工单我司帮您恢复数据，会扣除100元数据恢复费用，请确保余额充足，谢谢。
问：客户要求服务器上传一个html的文件到根目录下，我已上传，但还是找不到文件
答：您好，文件是应该上传到站点的根目录下,即和程序文件一样的路径.目前帮您复制了文件.可访问http://www.dbkjedu.com/baidu_verify_LhpCmPrAXE.html 查看到.请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.investfree-brk.com
服务器这个网站不知道为什么打不开首页呢 之前都好好的 清除了下网站缓存就不行 是不是服务器哪儿配置不对
答：您好，当前网站访问后提示找不到网站程序的模板文件，请重新核实看看您对应服务器上的网站程序是否已经完整上传了，需要您重新核对一下对应网站程序模板文件是否已经正常的存在站点目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
服务器自动备份有6月22号凌晨的，如需要可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 去挂载备份尝试找回对应文件看看。
