问：您好：
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。我司查询了 的收发日志以及反垃圾日志,查询从4-4有与 邮件往来后,就再无相应信息了,如您确认 有发送邮件过来,请让对方查询下是否有邮件退信信息,请将退信提交上来,这样便于我司核查问题并为您解决,谢谢
问：无法正常接收邮件！
答：您好，请现在再试一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：给这个邮箱发邮件的地址是john@alovea.com.cn）以上两个客人这个星期收不到我们的邮件，请问是什么原因？我们也没有收到退信，打电话问客人了，客人确实没有收到以下这些邮件，之前这两个客人收邮件都是正常的。
答：您好，
16:49:26 from=<>, to=<>, uncas-com.mail.protection.outlook.com[127.0.0.1] 这几封查看都是成功了的，您让对方看下是否被过滤进垃圾邮件里面了，
问：我们也知道是发送成功了，每次让客人看是否在垃圾邮件这好吗？
而且为什么我们之前给他们发邮件对方都能成功收到，就是这个星期客人收不到我们的邮件，这是什么原因呢？就这几天突然跑垃圾邮箱呢？
答：您好，这个要取决于对方的垃圾邮件过滤策略。我们不清楚对方的过滤策略，如果是在对方垃圾邮件里面了，对方可以查下是触发了哪些垃圾邮件策略引起的，才能进行调整。
问：也就是说客人收不到我们的邮件跟我们没有关系对吗？
答：您好，在发送方来说，邮件成功发送到对方服务器上，发送任务已经完成，接收方把邮件收起来后，会根据自己的邮箱策略者过滤扫描或者投递，这部分操作我们无法得知。只有发送时对方没接收退回的我司才知道具体情况。
