问：127.0.0.1服务器出现有害信息，请协助处理下，需要多少费用？,127.0.0.1服务器出现有害信息，请协助处理下
答：您好，可参照【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） 收费200元协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先处理挂马，然后再安装防护软件
答：您好
1、我们从关键字类型和路径看是您程序被黑客入侵了,被黑客植入了木马,如图,请您联系程序开发商彻底排查删除后门,并修复程序漏洞,若不清理后门并修复漏洞,仍有被入侵的可能。
2、该问题是程序方面问题,若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
问：你们不是说可以安装个防护软件嘛
问：清理后，您可以在服务器内安装护卫神防篡改禁止文件修改。
答：您好
安全软件只是一个辅助,可一定程度上预防挂马,但并不能百分之百保证不被入侵,请您知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：清除后，网站打不开！
答：您好，
测试访问正常附图，清除本地浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://tt.ttuuu.com/plugin.php?id=xigua_wsq&a=index&fid=57&mobile=2
http://tt.ttuuu.com/plugin.php?id=xigua_wsq&a=index&fid=137&mobile=2 这两个目录，客户反应说打不开
答：您好，检测可以正常访问，请再核实下，若有问题请详细描述说明提供相应错误截图 以便查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站存在有害信息现已在管理员协助下清除，请恢复网站访问
答：您好，已经恢复了，请查看核实。这种一般是程序存在漏洞被利用了，请注意联系程序方检查修补,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
主机因有害信息即将被关停通知
127.0.0.1 误报
服务器未搭建相关程序，且并未做相关白名单，请协助查询处理一下！
答：您好，1、查看到原因是您的网站程序被挂马非法信息，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 进行处理，同时建议联系后才能下提供商为您优化网站程序框架修复漏洞避免再次被挂马。
2、如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（默认200元一个网站，根据实际处理情况报价），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后提供具体网站域名，我司查看具体清理的内容，稍后为您提供费用报价,非常感谢您长期对我司的支持.
问：几个问题需要你们负责任的思考下：
1.没有添加白名单，难道白名单是摆设？现在还能打开
2.请在回复本工单的时候,ping一下域名？
3.服务器我本身是用来做OA系统的，根本就不需要PHP环境，提示挂的系统分明就是dedecms
以上问题我都可以排除，请技术给我一个合理的回复，如果是我本身服务器问题，付费无可厚非！
答：您好，1、十分抱歉，查看到非法信息检测中存在的域名，当前查看到并没有解析到您的主机，现在已经为您发放行通过，请在观察，之前的拦截阻断也只是影响该域名网站访问，并不会影响到您的服务器正常运行，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
