问：之前服务器中的所有网站被挂马~~然后请求西数救援，因为我本身并不懂这些，只晓理一些简单的网站搭建~~
之前的问题工单号是：，已经清除成功了，可是服务器中的网站好像……我进入后台就不能用了，即使我在某个网站后台修改或清加文章，前台都无任何反应，我试着在FTP中修改某个静态html文件，也上传不了，没有~~
能否麻烦看一下是什么情况？是权限问题吗？我不懂……
麻烦你们了~~,可能是工单： 处理后的后遗症~
答：您好，之前工单我们在服务器内安装了云锁，对站点进行了写入保护设置，请您本地下载一个云锁软件，下载地址：http://download.yunsuo.com.cn/v3/云锁客户端(安装在PC上).exe
使用方法参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
如图登录后，点击网站防篡改，找到对应站点临时关闭下防护，修改后 再开启。您这个服务器网站在被持续攻击所以不启用防护很快就会由于程序漏洞被利用导致挂马，谢谢。
问：工单里说了，今天22点可处理换ip的工单，是不是可以操作了？
答：您好，127.0.0.1已经更换为127.0.0.1 请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我前天提交过工单工单编号：
，当时你们帮我做了数据备份恢复，数据盘扩容，并将数据库从系统盘转移到数据盘。但是我想问下，在服务器操作过程中，1、你们是否有修改防火墙的设置，屏蔽了某些IP的访问? 2、我现在需要检查并修复我的数据库，因为当时系统崩溃的一个可能原因是数据库出错，这个交给你们来操作需要多少费用，时间需要多久？ 3、还有，你们告诉我设置了一个软链接到数据库，有什么作用？感谢你们的帮助。
答：您好，1，没有做过设置，我司查看iptables也没有拦截IP 您可以在服务器上运行iptables -L -n 查看当前规则
2，崩溃的问题我司查看日志是内存耗尽，httpd进程很多建议开启网站日志检查分析是否有异常访问，或考虑升级服务器内存
3，现在数据库在数据盘，软链接您可以理解为一个快捷方式，因为您安装mysql到系统盘的对应目录是根目录，软链接可以实现不用修改配置把数据放到数据盘依然正常调用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在需要检查并修复我的数据库，因为当时系统崩溃的一个可能原因是数据库出错，这个交给你们来操作需要多少费用，时间需要多久？
答：您好，数据库问题一般只会影响网站运行不会引起数据崩溃不太清楚您说的修复涉及到哪些内容，
是指 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 这个中的修复吗，这个修复是根据数据库大小决定修复时间，,非常感谢您长期对我司的支持!
