问：ningjing@scorejp.com
这个邮箱发来的邮件收不到，邮件也发不过去。时间14：16~14：20对方多次发送没有收到。垃圾邮件中没有,对方收不到邮件，我这边也收不到对方邮件
答：您好，1. 抱歉，未查到邮件到达我司的邮局的日志记录，对方需核查下邮件是否成功发送及是否存在退信可将退信发上来以便分析。
2.查询 14:13:22 发送到的邮件是成功的，请对方查看下是否在其他收件箱中或是否被拦截。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：对方垃圾邮箱没有拦截信息。
怎样才能将对方发出的未到的邮件送给您？jgaoa@tsmc.com发来的邮件也是没有收到，CC给139邮箱的有收到
答：您好，我们这里查询也没有拦截，也没有查到日志，请问对方是否有收到退信，对方发信状态是否正常，尝试再发送下是否会成功,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前是使用贵司的企业邮箱，1月份迁移至云邮箱，原来的企业邮箱不需要做什么设定吧？
客户是从原来的邮件以答复的方式发送邮件的，这个会受影响吗？
答：您好，检查域名解析和邮箱配置是正确的，用户是通过web端发送的还是本地客户端软件，web端理论上升级后不需要调整，直接可以使用，如果是客户端发送的，请把邮箱配置截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
2月18日 michelle.wang@j-semi.cn的邮件没有收到，今天在手机上用原来的APP（阿里邮箱）邮箱查看发现有这封邮件。
今天用阿里邮箱APP给自己发邮件测试，在阿里邮箱收到邮件，但是云邮箱没有收到的信息。
阿里邮箱的设定：wys@kaipu.sh.cn这是那个地方出问题了吧！！！
答：您好，升级后原来阿里的邮箱还存在，有部分解析缓存或者从阿里邮箱发过来的会发到你域名在阿里的邮箱中，建议您先备份或者把阿里邮箱的数据全部迁移到现在云邮中，然后我们帮您删除阿里邮箱记录后再试。
问：已经备份好了，麻烦删除，谢谢！
问：云邮箱的收件箱怎么是空的？原来邮件呢？
答：您好，确认已经备份好了吗，我们准备删除原来阿里的邮箱了。
问：备份OK可以删除原来的阿里邮箱
我在云邮箱的邮件怎么没有显示？
答：您好，原来邮箱已经删除，稍后再试。
收件箱里面邮件是通过pop3登录收走了并未在服务器保留备份，具体可以查看本地客户端配置，您可以在自主查询–登录日志里面查看。
