问： miranda-ng@shengjiaopian888.com 这个邮箱收不到别人发来的邮件, miranda-ng@shengjiaopian888.com 这个邮箱收不到别人发来的邮件
答：您好，查看没有设置mx解析记录，现已为您设置请过30分左右更新生效后重试。
您现在还是使用老系统邮局系统也很久没有更新，我司现已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，垃圾邮件过滤效果显著提升，老用户可以免费升级。
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 建议您尽快升级为更好的新系统云邮,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，从您的截图分析，建议您让对方添加您的电子邮件地址到白名单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经在对方白名单中了，仍然出现这种问题
答：您好，请将此截图和对方的白名单添加截图，发给对方邮局管理员核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能解释下什么原因造成的退信？别动不动就添加白名单万事大吉了
答：您好，,对方的服务器直接拒绝了您的邮件地址，可以预判您的邮件地址不符合对方的某项检查，建议您先自查邮局的设置等情况，或者直接让对方添加到白名单，跳过检查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cn-ssc.com这个的企业邮箱无法收到别人发来的信息，qq邮箱也试了不行
答：您好，请提供收发双方邮箱地址及发件时间我们核查下。
问：您好，我刚才看了一下，foxmail的垃圾箱没显示，但登录网页上看时，发现邮件在垃圾箱里，这怎么解决
答：您好，请登陆web版邮箱中,设置-策略设置中,将防护等级值设置大一点,也就是宽松一点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这个邮箱，可以发送邮件，但是收不到别人发来的邮件，请马上处理好;
答：您好，
我们检查一下原因。
另外：我司已上线全新的云企业邮局,老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131
推荐升级为新云邮，可马上享受云架构、新功能、强力反垃圾、不限容量等惊喜黑科技，更加稳定、好用。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那请你们帮我们升级，你提出的升级办法，我们不懂操作，我们只想我们的邮箱能正常使用，如果是你们要升级，请帮我们升级好;我只关心现在可以正常使用了吗？
答：您好，查看您是升级到了云邮，但还是解析到之前邮局上的， 我们给您修改了解析，您稍后再试下。
