问：微信小程序 (id:14563)
我们在后台设置了在线客服，发现在线微信客服的号码不能正常使用，客户发的消息，客服收不到信息
,小程序如何设置在线客服
答：您好，小程序接入客服可参考我司教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1963 进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：进入小程序后，右侧有漂浮窗口，显示电话 和在线客服，电话可以打，在线客服没有反应
问：查看帮助https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1963
无法在我的小程序后台找到 “客服消息-客服人员”
答：??您好，请登录微信小程序平台mp.weixin.qq.com，添加客服人员，
具体说明可详见：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#切换客服状态,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：
小程序-在线课堂，然后顾客要买课程，使用兑换码怎么获取？管理员在哪里设置的？
答：您好，兑换码适用于，想把这个专栏/课程批量送人，就可以批量购买之后，生成兑换码，将兑换码给要送的人，对方输入兑换码，就可以订阅成功了。兑换码适用于需要赠送很多人，比如几十上百的人，就可以购买之后单独发兑换码，此批量购买兑换是属于需要单独联系我司批量设置的情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我需要这个功能，你们帮我开通吧谢谢
答：您好，此功能正在升级调整中，暂时还无法直接设置，还需要等待两天，麻烦您隔两天联系我司处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有个问题，是个建议，上传视频限制400M太小了，一般直播平台都是1-3G.建议可以放开，因为400M能录制的内容太有限了。
答：您好，感谢您的建议，已经向产品经理反馈，后期升级会考虑您的建议,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问，兑换码的功能开通了吗，如果可以了帮我开通一下，谢谢。
另外，自己的在线课堂，自己浏览时候都需要付费，这个怎么能免单的？
答：您好，1、在线课堂自己浏览还是需要付费的，暂时无法免单；2、兑换码我们可以帮您设置，需要您提供以下信息；1、您的联系方式；2、专栏名称；3、小程序名称；4、生成兑换码的数量；5、失效时间；详细的您可以添加qq咨询详情,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
