问：访问服务器连接卡顿，很慢，ping127.0.0.1地址延时50MS，请查一下是不是远程服务器长时间没有重启有关,访问服务器连接卡顿，很慢
答：您好，慢的原因是CPU100%%u4E86， 网站访问连接数很大 ，并且是同一个IP段的，请您核实是否是正常访问，如果不是可以考虑拦截此IP段后再观察，屏蔽IP可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=822
现在临时为您重启了IIS恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你是不是升级了系统，还是给系统打了补丁？现在造成我的软件不能使用，要重新授权！授权方外出了，很麻烦！下次要升级还是打补丁，要先咨询我，经我同意才可以动，要不是全公司的服务都受影响，损失很大的，大哥
答：您好，
我们并没有给您做任何系统层面上的调整，请知晓。
只是帮您在安全策略里面封停了两个IP段并重启了服务器，没有做其他任何操作。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你调整了策略组这些应该也是影响了系统了，重启系统也要征得我同意才可以，谢谢
答：您好，
好的，下次您需要我们做调整的时候请直接说明不能重启以及不能做哪些相关操作即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器操作卡顿，建站助手无响应，网站访问太慢
！
答：您好，
查看您cpu持续跑满，导致服务器非常缓慢，查看主要是websafescanner.exe这个进程占用，这个是360主机卫士的进程，将这个进程结束后操作已经比较流畅了，请测试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：结束360卫士进程后，是否会对服务器安全造成影响？
答：您好，
websafescanner.exe这个进程几乎导致服务器无法正常使用，不清楚360是否在扫描还是做什么，请等待一段时间在重新启动360观察，如果依然占用很高，建议卸载360安全其它安全软件。（如安全狗或云锁，选择其中一个）
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器网络故障，连接不上，卡顿异常！
答：您好，
目前测试该服务器网络是正常的，可以通过ssh方式连接该服务器，测试打开地址http://127.0.0.1/ 的速度是正常的，请您现在再试下；如果仍然有问题，请您在本地电脑将ping 127.0.0.1的结果的截图发给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
刚才我连接不上，怎么弄也不好使，服务器重启了都不行，我在你们西部还有一台服务器，也卡了 我怀疑是不是你们西部的整体线路卡了
答：您好，
非常抱歉，目前测试该服务器网络是正常的，您也可以让周围的朋友测试下；您给的截图显示您本地网络ping服务器ip地址有掉包，可能是您本地网络到该服务器存在互联互通问题导致，如果您本地网络是动态获取的公网ip，可以尝试重启下本地网络的modem或者路由再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
