问：
域名转入西部 4月1日实名成功，等待上报。上报能上报一个多月？这是在上报什么呢？生个孩子都过了满月了吧！我等待工信部备案一直没有消息，查询域名一看：停止解析！原来贵公司还在等待上报！请贵公司马上处理我这个滞留一个多月未曾处理的问题！,域名问题请马上处理！这是你们一个月之前的工作至今未曾处理！
答：您好，
这个是前段时间实名接口升级造成的bug,已修复,请1小时后再查看状态,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：贵公司客服14点回复我“这个是前段时间实名接口升级造成的bug,已修复,请1小时后再查看状态”。我就想问一下，14点到现在23点29分了，这都9个小时了，为什么我的域名还是停止解析、禁止转移状态？ 域名转入至贵公司就已经做好CNAME了，DNS也是贵公司的。怎么个意思？这就是处理结果？还能不能愉快的玩耍了？
问：自己看看，这是当前时间在西部查询的whois信息。
答：您好，
这个实名已通过,解锁需要时间,叫你等一小时是针对实名并不是解锁
问：解锁需要多长时间？
答：您好，
实名通过后两天内
问： 15:24:59 实名通过，至今马上就48个小时了，为何还未解锁？
答：您好，确实很抱歉，经核实是注册局未更新实名状态问题，导致域名无法正常使用，我司已经在为您联系注册局处理中，因时差问题，建议您在下周一观察域名状态。
注册局实名异常截图：实名审核机构已审核通过截图：非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我实在是不敢想象贵公司到底发生了什么状况导致这么点事一个多月了还没弄好，连锁反应至我站点链接至今无法正常打开、无法备案等等。一个多月前的3月22日我把域名托付至贵公司，是对贵公司的信任。我原本以为贵公司已经做好了相关业务，所以很放心，就没有查看，一直认为域名在备案状态中。长期未收到管局通知我查看了域名，才知道被解锁！贵公司一句“BUG”就把我给打发了。实名通过后告诉我两天内就能解锁，到日子了又告诉我时差问题下周一说！我是做梦都没有想到竟然发生了这种让人心痛之至的事情。话说的倒是好听：“感谢支持！敬请原谅！谢谢！”。我支持贵公司，我原谅贵公司，谁来支持我？谁来帮我说话？谁来赔偿我的损失？你们有没有想过！最后在多说一句：还能不能愉快地玩耍了？
答：您好，确实很抱歉，给您带来不便了，此问题是因为升级了实名系统后造成的异常。
这边耽误您这么久时间，深感抱歉，已经为您在联系注册局加急处理中了。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通过客服的回答我算是明白了，这不是带来不便、这不是耽误这么久，这是店大欺人啊，这是没拿我这老百姓当回事啊。你们这是拿着我这个人民群众的根本利益当儿戏啊！贵公司党建怎么做的？这么多年了三个代表都没有学习好吗？设想一下：如果贵公司在别的地方因为对方实名系统异常的问题被拖延了一个多月，那么贵公司会如何处理呢？贵公司的www.west.cn域名一个多月打不开会是何种结果呢？
问：从上个提问到现在已经一个小时了，未回复、未解决，果真是店大欺人！这是拿着我这个人民群众的根本利益当儿戏啊！
答：您好，非常抱歉带来不便，此域名实名认证接口升级，状态未更新到，由此带来不便，您请谅解！目前域名状态已正常ok，并且域名已经解析生效，目前您的站点打不开是您服务器方面的问题，请您联系您的服务器提供商为您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
