问：
我们域名www.vsjiaoyu.com，明明提交了白名单，并且解析了，为什么我们PING出来是没得主机，还有不能访问。,你们服务器是不是有问题
答：您好，从截图看是您本地ping域名没有生效导致,我司测试是正常的,请按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是上次我们提交工单，是你们让我们改成另外IP的啊
那现在要怎么弄？你们服务器怎么越来越不好用了，麻烦多得很
答：您好，上次的问题和这次您反馈的问题不一样,这次是您本地解析域名没有生效,您可参照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下您本地dns的ip为127.0.0.1然后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开www.090.com
答：您好
1、查看该域名解析的ip并非我我司,如图,请您核实,2、另外,该服务器于 06:45:28 受攻击3365M, 被机房自动封停8小时,8小时后自动解封,请你耐心等待下,（通过记录看最近几天该服务器都被攻击,强烈建议迁移至我司my-2集群）或我司收费100元可以给您更换一个ip（更换ip后仍有被攻击的可能请知悉）
3、如着急解封,请将服务器转移至我司my-2集群机房,该机房抗攻击更强,届时如仍有攻击,则需要购买我司硬防服务.数据可使用云镜像的方式迁移 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 ,（先制作云镜像–转移云镜像到my-2集群,转移成功后在业务管理–服务器管理–管理–更多-更换集群到my-2,更换后不保留数据重装系统,重装时选则您之前的镜像,迁移镜集群后ip会发生变化）非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已申请了my-2集群云镜像，请注意协查，谢谢！
答：您好
好的,迁移集群请您参考上述教程操作下,先制作云镜像–转移云镜像到my-2集群,转移成功后在业务管理–服务器管理–管理–更多-更换集群到my-2,更换后不保留数据重装系统,重装时选则您之前的镜像,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
半天打不开，你不要跟我说你们的很快，但我现在这里很慢，我这儿网速正常，其它网站打开都 正常
答：您好：
核实您使用的移动网路，移动网络互通性不太好，建议更换网络环境并在主机控制面板开启百度云加速，非常感谢您长期对我司的支持！
