问：/templets/
(站点:kidcat)
麻烦帮删除下，多谢!,ftp有个文件夹删除不了
答：您好，已经为您处理 , 可以点击 强删 试一下 非常感谢您长期对我司的支持!
问：(站点:kidcat)
FTP现在无法上传，FTP里那个压缩包在FTP里无法删除，但是从管理后台里反而看不到这个文件，也无法删除
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前 通过文件管理和 FTP 没有看到这个文件，建议您刷新一下页面测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：压缩文件还是无法上传
答：您好，1、 测试压缩文件可以正常上传 如图 （已删除） ，若您无上传，请将您无法上传的报错截图反馈一下，以便核实原因 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
ftp中有个19j的文件夹删除不了，但是在后台管理中没有这个文件夹，而且article.asp文件前两天删除后又重新有了，请帮忙处理下，谢谢
答：您好，
核实对应文件已经删除，这种情况一般是内存中标记还未删除，重启服务器就会正常，因虚拟主机是共享资源无法及时重启，可以先不用管,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那删掉的文件又自动恢复是什么情况
答：您好，
ftp未查看到article.asp 这个文件，请截图说明下具体路径,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚已经删除，就是在www目录下面
答：您好，
建议详细排查下程序代理，看是否存在异常，或在删除前查看文件创建时间，可以判断是什么时候创建的文件，结合访问日志分析是否有异常上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问题文件又出现了，请帮忙查看下，谢谢
答：您好，
核实article.asp是挂马文件，造成访问跳转到非法地址，可直接删除，另建议联系程序商协助排查下程序方面漏洞并修复。并请登录用户管理中心–业务管理–其他项目–非法信息监测，查看详情，临时解除阻断，并检查处理关键字页面，处理完成后，请“点“我已处理”即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wcpyfj.com 清空FTP，有两个文件夹 删除不了
答：您好，查看到是存在对应的隐藏文件，现在已经删除，可以参考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=884 进行处理，非常感谢您长期对我司的支持!
