问：
一直过户不了 还找了在线客服 也是不行 让我过来填写工单,过户过不了，只有一个显示失败
答：您好，核实该域名有注册局添加的禁止更新状态，如图：
我司已联系注册局咨询具体原因，有消息后会及时联系告知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个张轩轩是我之前填的一个用户名而已，为啥突然就变成了所有者啊
答：您好，交易成功后，您通过新的模板系统里的模板操作了过户，所有者更新为了张轩轩，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是啊 张轩轩那个是用户名的 没实名的
答：您好，您账户下有张轩轩的相关模板，如图：
只是该模板尚未实名，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：注册局咋说啊
答：您好，域名涉及不良应用被注册局暂停解析，您请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2251
提交强化实名资料申请解锁，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不对啊这样 我都没用开始使用这个域名 就给你们这样弄来弄去
答：您好，
抱歉，核实该域名被注册局直接关停，因涉及不良强强化实名未提交，域名被注册局禁止解析，禁止更新。
核实该域名是您购买的，您可以尝试联系卖方，让其提交资料，我司也可协助您联系对方，看是否可以协助您提交资料完成强化实名，具体以对方操作为准，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问这个怎么申请退款啊
答：您好，域名注册局锁定，我们无法预测，在交易页面会有相关提示：若域名状态为serverhold表示无法解析，请查询whois核实后再购买。
我们已在为您联系对方沟通，若有最新消息，我们将邮件通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那怎么让卖家协助呢？
问：或者我怎么让才可以过户 因为张轩轩这个用户名只是我的qq号
答：您好，很抱歉，我们已在为您联系对方沟通，若有最新消息，我们将邮件通知您。注册局已经锁定了域名，域名无法过户。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果对方不协助 是不是这域名就砸手里了？
答：您好，抱歉，域名注册局锁定，我们无法预测，在交易页面会有相关提示：若域名状态为serverhold表示无法解析，请查询whois核实后再购买。
我们已在为您联系对方沟通，若有最新消息，我们将邮件通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
