问：帮我看一下网站是否还有非法文件,帮我看一下网站是否还有非法文件
答：您好，已经删除,请联系程序商检查修复以免再次出现,非常感谢您长期对我司的支持!
问：再帮我看一下网站是否还有非法文件
答：您好
1、还是有非法文件,网站根目录下的showproduct.ASP.BAK文件,以及网站根目录下的index.asp文件,如图,请联系程序开发商彻底排查清理,并修复漏洞,若不修复,仍有被入侵的情况。
2、该问题是程序方面问题,若需我司协助您清理挂马,请您联系QQ：提交挂马的工单,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
问：已经清除挂马文件 看一下是否能解除阻断
答：您好，
目前看是正常的，网站已可访问。非法信息是程序自动审核状态，没有异常关键字就不会再次拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看一下我的网站是否有被劫持，还有文件管理打开一直提示这样。
答：您好，测试网站可以正常访问，并且文件管理也是可以打开的，建议您清空浏览器缓存，或更换浏览器再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站是否有被劫持吗？
答：您好，目前测试可以正常访问，没有劫持若您打不开，请将您本地打不开的报错截图反馈一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮件收到信息说这个网站存在非法信息，我没有查出来，帮我看下非法信息是什么在哪个文件里
答：您好，因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询
非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件名无法更改
答：您好，
站点文件权限已经重新帮您进行了同步，请您现在重新测试一下看看是否正常。
如果还是无法修改名称，请提供具体的文件名称以及文件路径我们测试核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
