问：网站首页总是被黑，不知道什么原因，还有首页index.php的权限根本无法更改为644，默认777改不了,网站被黑，文件权限无法更改
问：
答：您好，您可以根据文件修改时间,然后在主机面板-网站日志,下载近3天日志排查修改时间点附近的访问日志,这种情况一般是程序存在漏洞,被黑客入侵上传了后门文件,通过后门文件修改的首页内容,需要彻底排查清理后门,然后按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全设置来加强防范,最好能联系程序商检查修复漏洞从根本上解决;
另外,我司也有提供付费100元清理挂马后门 安全设置的服务,如果需要,可充值后回复工单,我们为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值，麻烦你们帮忙清理下，就一套ECShop程序，啥都没有，再帮我设置下文件安全
答：您好，
根据日志最终到后门文件,后门上传日期是5月15日,但对应上一个后门已经被删除了, 无法继续最终最终的网站程序漏洞了,目前已经清理后门文件, 做了安全设置,再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法打开文件管理，因此没法更改文件权限设置。
答：您好，查看现在空间权限为可读可写 ，
文件管理功能晚些时候恢复 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：能否告知大概需要多久能恢复？
答：您好，文件管理功能正常， 但由于您的FTP根目录存在大量.bak文件, 导致文件管理列目录超时， 请通过FTP下载文件到本地计算机后删除文件即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法关闭防火墙，无法更改文件夹权限
答：您好，查看文件权限，请点击 文件目录后面的 权限 按钮，如图 。工具栏上是设置权限的地方， 默认打开都是 选择 设为只读的状态，但是 实际已经 设置了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那么防火墙在哪里关闭呢
答：您好，您说的防火墙上什么意思，您使用的是虚拟主机，不能操作防火墙。
请问您目前遇到了什么问题需要关闭，请您详细说明一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站遭受了黑客攻击，不少文件和文件夹权限被篡改 一些木马文件不能删除 也不能通过网站后台更新网站内容
答：您好， 请在虚拟主机管理面板– 解除限制后才能修改 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
