问：用ENC也连接不上,连接不上，网站访问不了
答：您好，查看到您对应的服务器上安全组限制了远程连接ip只允许了127.0.0.1/16段远程。暂时取消后可以正常远程。
当前网站访问异常是您对应的站点设置程序执行导致，请核实您对应的站点设置。
如需我司协助核实，请提交对应的"【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常"类工单，会涉及一定费用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我还是连接不上，显示失败
答：您好，当前已经在管理中心-服务器管理-管理-安全组中关闭对应的安全组，请重新再试，
当前查看到您对应的服务器卡死，请在管理中心-服务器管理-管理-重启中重启服务器后再试
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个服务器怎么会卡死那？就挂了一个网站呀
问：我已经重启了服务器，还是连接不上呀
答：您好，已经可以远程，请提供对应的无法远程的报错截图，我司协助核实。
请您将ping ip的截图发给我们一下，我们为您核实下原因。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问不了，远程连接不上，尽快处理！急急急！
答：您好，
已经可以连接了，您现在测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、什么原因导致的故障呢？
2、能保障以后不出现此类问题吗？
3、如果访问不了能否有短信提醒呢？
答：您好，资源耗尽现象重启后恢复。您现使用的是前期的vps产品，现我司推出vps主机/套餐云免费上云计划!详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783，推荐升级为云主机，支持监控提示功能同时在安全性、稳定性、服务可用率等方面都有较大提升。
问：已经购买云主机，已经完成了数据迁移，请将原VPS主机（127.0.0.1）的剩余时间转到弹性云主机（127.0.0.1）
答：您好，127.0.0.1到期时间 ，剩余时间为108天，将迁移到127.0.0.1，请确认时间和原vps可以直接删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：时间是对了 我数据迁移好了 原VPS可以删除了
答：您好，已处理，请核实。
问：SSH连接不上，但网站 可以访问
答：您好，
已经可以远程连接,请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
