问：我现在在测试你们预装的nginx，发现用xshell启动的时候没有反应。也不能直接访问服务器IP。
,预装的nginx启动没有反应，不能直接访问服务器IP
答：您好，
附图，由于您删除了home分 下的nginx配置环境，所以导致nginx服务无法启动，如您需要使用nginx服务，您可以尝试重新nginx服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：肯定需要使用啊，不然测试干嘛。重新nginx服务是什么操作？是我们重新配置一下？还是说要重新购买？
答：您好，请核实下具体是什么时候发现nginx启动异常，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245挂载对应的数据快照备份盘进行/home下数据的恢复操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样操作会影响home文件夹下的其他数据吗？这个问题应该是7月底的时候后台在配置环境的时候删掉了home下的nginx配置环境文件。
答：您好，非常抱歉, 您的云服务器未开通高级快照服务, 目前只有两份备份; 若您的站点数据确实非常重要; 我们可向上级领导申请在备份集群中为您查找之前的数据, 但因之前的数据是已从备份集群中进入删除队列删除的, 若是确实有数据存在, 我们需要为您进行数据提取及碎片拼装并重新移回备份集群才可挂载恢复此过程会耗费大量的时间, 故此操作会有费用产生, 我们将按标准收取980元的费用, 请您知悉; 若您同意, 请回复此工单, 我们申请为您核实是否还有8月3号之前的数据存在; 非常感谢您长期对我司的支
我们强烈建议云服务器用户开通高级云快照, 只需10元1月, 价格诚可贵, 数据值千金.
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：弄得太复杂了吧，我们只需要卸载掉nginx重装啊。
问：有没有什么注意事项没？没有问题我自己重装了。
答：您好，如果是自己安装nginx，请核实nginx的配置文件路径以及站点文件的存放路径，因为/home目录是数据盘挂载的目录，建议将nginx的站点配置路径和网站数据保存到数据盘，以便在系统崩溃后，不影响站点的数据，请核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重启一直没反应
服务器ip：127.0.0.1
答：您好，已重启，现在网络已经连通，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问一下我创建的二级域名，怎么访问不了，能不能跟我说一下，解决的办法
答：您好，目前您这个访问报错是nginx的403错误，一般是内部配置问题，需要您检查一下nginx的错误日志进行分析，常见的可能性是站点下没有默认首页文件，也有可能是nginx反向代理的web服务有问题导致，具体需要进入服务器进行排查分析。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 ，谢谢。
