问：您好
主机文件属性dr是什么意思？很多文件无法修改，删除重置也不行，这个是什么状况，应该怎么处理，谢谢,主机很多文件属性是dr
答：您好，DR是目录只读的意思，您可以点击目录，更改权限即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更改了权限，生效不了哦。
文件全部删除解压之前的压缩包也还是没变化
答：您好，非常抱歉，先前那个说法不准确，具体的文件权限可在此处点开后查看，您可以说下具体的操作有问题的文件或目录，我司排查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在的问题是这样的
正常的文件属性都是显示D或者A，这个主机的文件都是显示DR或者AR.清空主机重新上传压缩文件解压后也是这样的
答：您好，勾选这个功能可以取消掉只读/隐藏等属性,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
由于我的FTP无法查看index.asp文件，路径（/cdweb/www/WEB_web/tianjunenglish_com/www），我后面用你们在线文件夹看了，文件属性是SHR，这个是什么属性呢？
答：您好，系统隐藏只读文件属性，已帮您修正权限，请重试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件无法修改，应该关闭了修改属性
答：您好，测试是可以修改的,您可再测试下,如有无法修改的文件,请告知具体文件及路径,以便我司检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原主机,现可以访问
FTP用户名:**********
FTP密 码：2t3q25e2
新主机,将原主机数据压缩迁移到新主机后访问不能访问FTP用户名:**********
FTP密 码：jmkh2drz
麻烦检查下,将原主机上的数据弄到新主机上为啥不能访问了?
答：您好，经过检查，您的新主机没有首页文件，经过两个主机的文件对比，您的新主机比老主机少了很多文件，请确认数据是否已经迁移完整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我解压试下，刚试了多次还是少文件
答：您好，我司查看压缩包中存在病毒文件，所以导致压缩包解压不完整，请您检查压缩包中的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何处理?
答：您好，您可以在老主机上重新打包数据，然后再迁移到新主机上面，在迁移数据之前请把新主机的数据清除，避免新上传的数据被病毒感染,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在的压缩包就是今天在老主机上压缩下来的啊
用你们的数据迁移功能可以不?现在的数据都是老主机上的,为什么老主机上没提示病毒?
问：帮我老主机
FTP用户名:**********
FTP密 码：2t3q25e2恢复备份6.27
答：您好，我司查看备份盘中数据和您压缩包中数据一致 ，
压缩包在解压过程有有报错提示，与病毒有关 ，建议您在本地解压压缩包文件后进行分析处理 ，如需恢复 fjshnshorg8866 备份 ，请务必在明天白天回复工单此工单进行处理 ，否则无法恢复到最近一次备份数据 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：帮我老主机
FTP用户名:**********
FTP密 码：2t3q25e2恢复备份6.27
答：您好， 已经恢复 fjshnshorg8866 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP用户名:********** 数据已成功导入到这,但还是无法正常访问
答：您好，取消了asp.net通配符映射，并重启站点池，请刷新访问，如还有更多问题，请您另提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
