问：
crnfh.com.hk邮箱无法正常,crnfh.com.hk邮箱无法正常
答：您好，
核实该域名还没有解析到云邮, 请参看 http://mail.west.cn/help/detail?id=4 该教程将域名解析到云邮服务器, 若是域名没有备案, 主机名为mail的解析记录对应值请填写: hk.yunyou.top 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
已经解析很久了
答：您好，
crnfh.com.hk 域名查看是新注册的，.com.hk比较特殊，注册之后，需要注册局确认更新后才能正常使用。
该域名已向注册局提交更新操作，预计24小时左右会生效，请耐心等待晚些时间测试解析。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的邮箱发不出去邮件了 可以接受邮件
答：您好，您的邮箱非我司,请联系邮箱服务商检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 邮箱就是西部 之前用的没有问题
答：您好，cstpharm.com MX记录没有解析到我司的查看解析的邮局也不是我司的请您核实确认，如果确实是使用我司请修改MX解析对应值 mail4.myhost.net. 生效后在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱解析正常，但无法正常接收和发送邮件
答：您好，已经可以收发, 请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是有问题，我测试了一下，往两个域名邮箱sales6@ideascool.net和minyida2@xinlinbags.com同时发送测试邮件，两个都可以收到，但两个域名回给我的时候，sales6@ideascool.net这个邮箱正常接收，但minyida2@xinlinbags.com这个邮箱就会被退信。而且minyida2@xinlinbags.com往postmaster@mydbags.com发送邮件，也会被退信
答：您好，这个不是我们退信的， 是QQ那边认为你填写的收件人地址格式不正确，没有进行发信就退回了。
你看下收件人地址中是否有地址填写不正确。
问：原来是用QQ企业邮箱，后来改到你们这边来了，对方minyida2@xinlinbags.com往你们邮箱系统发信，跟QQ什么关系呀
答：您好，这个退信是由腾讯邮箱退回的,,如果是我司邮箱服务器退回,内容中是我司云邮域名的帮助文档,说明,给您邮箱发邮件的那边服务器上,dns没有更新,仍然发到了qq邮箱服务器,而您又没有用qq企业邮局了, 所以腾讯提示地址不存在并退信了,您可以用其他不同邮箱来测试看下,如果其他的都没有问题了,您可以等待,更改解析后,理论上48小时内各地 都会更新缓存, 如果他们邮箱服务器长时间没有更新,只能联系他们邮箱服务商更新下dns缓存,非常感谢您长期对我司的支持!
