问：好，根据您反馈的情况，核实您对应网站程序是ecshop程序，而对应ecshop程序在之前的几个版本中有出现该类user.php存在高危漏洞，导致网站数据等出现丢失的情况，建议您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导出当前程序对应的数据库中的数据备份，然后再到ecshop官方下载最新的程序文件，重新安装一下再导入您之前的数据备份,非常感谢您长期对我司的支持!
漏洞说明参考https://www.cnblogs.com/h2zZhou/p/.html
之前报以上错误，自动删user.php文件，这些已经更新了程序，请再帮我扫一下，还有没有此问题。之前工单编号：
,自动删user.php文件
答：您好，我们扫描了一次没有发现异常文章但并不代表100%%u5B89全，当前您已升级程序请再观察下，有问题及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上传ASP文件和修改ASP文件系统自动删除
答：您好，
??系统监控到您的文件[\\www\\Siteinc\\SalSafe.asp;\\www\\Siteinc\\SqlSafe.asp 存在挂马特征，系统会阻断修改和执行，特征码：executeglobal ，请联系程序商协助排查文件是否存在异常,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：主机自动删除文件，当重新上传是，无法上传。通过修改名称后可以上传。但是当名称修改成正常文件名时，有自动删除 了。
答：您好，空间满了无法上传485.82M/180M，请升级主机型号或删除其他不需要目录后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 空间上传文件AspCms_Config.asp上传后便自动被删除是什么原因呢
答：您好，
核实该文件因存在一句话木马被系统改名并限制了写入,当前已经调整,请刷新访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www路径下user.php文件总是被删除，请帮我设置一下权限，禁止删除数据文件
答：您好，
已经为您将www目录下的文件user.php设置为了只读，目前通过ftp以及站点程序都是无法修改或者删除该文件的，您可以测试下，只能在文件管理中修改或者删除该文件；非常感谢您长期对我司的支持!
