问：“尊敬的用户： 您好！ 您在我司购买的业务(IP：127.0.0.1)经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。”
收到贵公司发的这个邮件，我查看服务器负载过高，CPU占用100%%u4E0D知道是什么问题，请帮忙查看处理下，谢谢~！,服务器的CPU占用100%
答：您好，
1.当前查看CPU使用率是正常的，请再观察一下。2.关于非法信息的问题，后台暂未查询到数据，已经为您解除阻断，您那边暂时不用做处理。如果再次收到提示，您可以在业务管理 – 安全及监测 – 非法信息监测查看详情。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨晚服务器CPU占用到100%%uFF0C之后所有网站打不开，造成很多损失，请帮助处理
答：您好，
从日志看没有核实都明显异常，建议您开启网址日志再观察，再次出现请不要重启服务器，及时反馈工单我们更进一步检查原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网址日志怎么开启
答：您好，
打开建站助手，找到可能访问量很大的网站，双击站点，勾选使用日志，保存编辑,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器cup占用满，升级了双核升级成4核还是不行，麻烦帮忙查下原因。
答：您好，
附图，我司观察了您的服务器cpu一段时间，查看cpu并没有使用100%%uFF0C请您在查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器CPU不知道为什么占用过高，请帮忙查下哪里出了问题
答：您好，1、查看到原因是您对应的站点wrfwzx.top 访问较大导致，对应的cpu占用较高。
2、查看对应的访问日志，查看到来自与手机和微信访问，请核实您是否是在服务器上网站做相关活动。非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否更换 IP或者 宿主
答：您好
1、查看通过任务管理器查看仍是wrfwzx.top 站点进程占用较大导致,将该站点关闭后立即恢复正常,之前技术也帮您排查过了,可能是您网站访问量大,或在做某些活动,请您核实下。2、我司可为您更换宿主,但更换宿主不一定能解决您这个问题,若确实需要更换,请登录服务器内部关闭服务器后回复工单确认,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换宿主 我里面的东西会变动么 需要重新搭建 或者绑定IP么
答：您好，更换宿主不需要变更您服务器内的任何东西,您服务器里的环境还是和以前的一样,不需要绑定ip地址,请您在您方便的时候回复工单我司更换,最好是在晚上11:40之前更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们晚上还有人上班么
答：您好，
我司提供7X24小时技术支持,但更换宿主需要更高权限,夜间值班无法处理,如需调整宿主请白天9点后联系我司处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好请帮我更换宿主
答：您好，已更换宿主,非常感谢您长期对我司的支持!
