问：昨天我们服务器收受到攻击，注入了木马程序。联系你们处理之后；今天再次出现服务器错误500，给我们查一下具体什么原因，服务器怎么这么不稳定呢
,昨天服务器遭到攻击，今天又打不开了
答：您好，1.服务器不稳定只表现在硬件故障,机房网络故障 2.您上面的问题是服务器内部问题,从截图看一般是.htaccess文件语法有问题引起,请登陆服务器检查网站根目录.htaccess文件内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，FTP也打不开，我刚重启了FTP，然后发现这个文件被改了。又是服务器被攻击了吧？我们西部数码这个服务器安全性是不是很差？
答：您好，这不是服务器的安全性差,服务器就像您自己买的一台电脑,是由cpu,内存,主板等构成,然后安装上操作系统组成,安全是一个大的范围,涉及到方方面面,不是开通服务器过后一键设置安全就万事大吉了,尤其是程序的漏洞, 服务器安全管理您可以参看下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：做网站的时候人家那边有自己的加密加固了，应该不是人家的问题，那还是服务器的问题呗。
还有，昨天给我们处理木马后给我们安装了云锁，今天拦截了好几次像这样的访问程序，这会不会把我们的客户都给拦截了呢，人家是来浏览网站产品的。我看他只是访问的正常的网址啊
答：您好，1.程序商是不会给您保证程序100%%u4E0D存在漏洞的,如果他们敢保证,您可以把服务器访问日志开启,如果出现程序被入侵,您可以根据日志排查入侵点,如果确认他们程序漏洞问题,可以根据您和他们签订的协议索赔;
2.安全狗和您自己电脑安装杀毒软件一样,只能大概率的根据一些特征来拦截/屏蔽,但不能100%%u4FDD证不存在误杀或者漏杀,这个要结合访问拦截提示,和您程序代码来判断是否属于误杀,这个是正常拦截,首页index.php是访问入口,不存在类似post数据接收,属于黑客尝试入侵行为,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天服务器被ddos攻击 今天域名解析换了之后 访问正常 你们那边能不能看到是否还在继续遭到攻击
答：您好，目前看已经没有攻击,请继续观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法连接
答：您好，检查原因是服务器受到攻击被封停了，从昨晚开始一直有攻击,今天下午晚点可以联系我司申请解封，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器上有多个网站，这样直接封停的话，原因也没办法找。只能在这里一直等么？没有其他解决方案么？
答：您好，检查您受攻击的是国内IP，应该是某个指向国内IP的域名引起的，这种目前不好处理，建议耐心等待解封，如果着急恢复，有以下几个方案
1.购买my-2集群服务器，把服务器通过镜像迁移到此服务器，可以恢复国内域名访问，香港无法恢复2.可以试用同机房服务器，通过内网下载数据，也可以反向代理恢复国内域名访问，香港无法恢复3.耐心等待解封，我们尽量和机房协商下提前解封，解封后可以申请更换一个国内IP，更换会收取100元手续费，另外您需要注意解封后把有攻击风险的域名，先解析到其它地方，或者自行在百度云开启防护回源IP填写国内IP,非常感谢您长期对我司的支持！
