问：这台服务器今天下午两点多又自己关闭了，特别不稳定，我们一个月要碰到好几次，前几天无故关机，我使用金牌服务，你们也帮忙查过，什么问题都没有查出来，这样很耽误我们公司的业务，是不是这个集群本来就不稳定，如果是我们可以更换一个集群，麻烦告知原因，如果不能彻底解决，我们只能将业务更换到别人家了,这台服务器今天下午两点多又自己关闭了
答：您好，非常抱歉给您带来不便，查看您之前的工单出现类似问题，可以尝试为您更换宿主， 若您需要更换，可以回复工单为您更换 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在服务器业务正在运行，等到晚上8点多再说，到时候我再提工单，非常感谢
答：您好，好的，可以晚上的时候提交， 尽量在23点之前提交工单为您操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在可以更换宿主机了
答：您好，已经为您更换了服务器宿主，请您稍后在测试查看,非常感谢您长期对我司的支持!
并我司核实查看到您之前服务器宿主资源占用并不高。
问：同样问题再次出现，这样已经严重影响到了我们公司业务正常运转，请求彻查原因，看看到底咋回事
答：您好，检查今天11:37有重启过，是否是您操作的，宿主机我司检查日志没有任何异常报错，服务器异常时控制台是否可以操作？检查了系统日志，故障前没有明显报错，您的应用程序是否有相关日志，建议检查一下故障前是否有异常，另外下次异常时先不要重启，及时联系我司排查一下原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：的确是我重启的，因为业务中断，我联系你们的技术人员，他建议我先重启一下服务器再提交工单，我们的程序没有异常，我怀疑你们的服务器有问题。127.0.0.1这台服务器基本上没有出现过这样的问题，而这两台服务器的程序都是一样的，不可能一个有问题，一个没有问题
答：您好，卡死时控制台是否可以操作，宿主机我司查看了系统日志，故障时并没有任何报错，而且我们也已经帮您更换过宿主机了，建议您最近观察一下任务管理器，看看内存和CPU是否有持续走高的现象,从服务器的性能视图上看，故障时服务器的CPU应该是达到了100%%uFF0C才出现的卡死现象，非常感谢您长期对我司的支持！
问：84%%uFF0C非100%
答：您好，我们这个是统计的5分钟的平均值，不管当时是84%%u8FD8是100%%uFF0C和前面相比明显是异常的，而且这个时间正好是系统卡死的时间，所以需要排查下具体是哪个应用占用的CPU，分析具体应用的日志,非常感谢您长期对我司的支持！
