问：
上次说处理了，取消了检查的步骤，但是我回复客户的邮件，还是显示用户不存在。,客户发过来的邮件，直接回复显示用户不存在
答：您好，已经调整了，请再检测下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
还是不行，马上就退回了。
答：您好，127.0.0.1 我们放行了，再试下。
问：昨天发出去了，今天又不行了。不知道怎么回事。
问：总不能每次发送一次放行一次吧
答：您好，原因是对方不是用一个固定的IP进行验证，我们把近几天中这个邮箱使用的IP都放行了，你再试下。
问：还是只能放行一次发出去一次，客户回复过来再发送又失败了，又彻底解决的办法么，我用QQ邮箱发送接收都没有问题。
答：您好，原来的IP有多个，如果未在我们白名单中的会有失败的可能，可以让对方提供下他们完整的发信IP我们加到白名单中。之前的发信IP已经添加。
问：你好，一直在联系的客户邮件发过去一直被退，麻烦查下，这个客户一直有邮件往来的，但最近经常邮件发不过去，或者这个后缀的邮件发不过来，麻烦查下原因，我这边一直把这个客户设置为白名单的
答：您好，这个是连接超时了，我们测试了，在国内，香港和美国都远程连接到对方有接收服务器，可能对方服务器暂时有异常，建议晚点再试下。
问：sharryshan这个邮箱，国外客户发邮件过来一直提示退件。
答：您好，对方的邮箱地址或者域名是什么？
问：客户邮箱waheed@bluecanyon.co.uk 收不到这个客户发过来的邮件。以前一直在联系的。，就上周五开始收不到邮件。sharry.shan@nbsapphire.com 这个是收件方
上次八月份也出现过这种情况！！
答：您好，麻烦提供一下退信内容我司好核查分析下相关原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是我们这边退信，是客户那边退信。
答：您好，我们检查了下对方域名有解析spf
bluecanyon.co.uk IN TXT "v=spf1 ip4:127.0.0.1 a mx ip4:127.0.0.1 ip4:127.0.0.1 include:_spf.invoicesherpa.com ~all"
但是发信地址却是 mail-wm0-fxx.google.com ，说明对方是用的谷歌的邮局但是域名spf又是其他IP，导致spf验证失败了。解决办法，让对方完善spf解析，将所有发信地址都加到spf里面，或者是删除这条spf解析。
问：现在这个邮箱直接打不开了？？
问：Object not foundYour browser sent a request that this server could not found.
Knstats/2.1.1输入mail.nbsapphire.com提示这个
答：您好，用 webmail.nbsapphire.com 访问登录一下。
问：
现在收到的跟发出去的邮件都是乱码？台湾的客户
问：好像最近问题越来越多了啊。客户反应很大
答：您好，您可以登录webmail查看该或者或者发送邮件进行测试，都是正常的，
客户端乱码一般是客户端设置的编码跟邮件的编码不一致的原因，需调整客户端的编码。
