问：mysqld 自动关闭了 现在手动开不了 麻烦帮我处理下哦 谢谢 拿这个站来测试 http://www.hangoushe.com/ 显示数据库连接不上，控制面板看截图 谢谢 ,mysqld 自动关闭了 现在手动开不了 麻烦帮我处理下哦 谢谢
答：您好，
1.控制台查看您服务器内存不足，导致mysql被kill无法启动，请在服务器内执行命令reboot重启一次服务器释放资源观察。2.您当前工单类型不对，若重启后依然不能恢复，请重新提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在控制面板重启可以吗？还有就是 我内存不足是不是升级下内存就可以解决了啊？现在是关机状态吗 我能直接升级加高内存吗？
问：你建议我加到多大的内存好呢？
答：您好，
1.增加内存可以解决此问题，您当前内存是4G，如果网站本身访问量比较大建议升级到8G，如果访问量不是特别大，可升级到6G，升级之前需要先将服务器关机，升级完毕后自动开机。2.您当前可以在截图中的地方尝试重启服务器试一下，如果wdcp后台重启失败，可以输入命令：reboot重启或回复工单授权我司为您重启。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我先关机啊 我先升级内存 谢谢
问：控制面板也打不开http://www.hangoushe.com:8686/
答：您好，查看系统启动出错,您可通过服务器管理–管理–云快照–恢复下昨天早上的系统盘快照后登陆试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 恢复的话我的数据是不是就没了啊 我没有任何备份的哦
问：第一次操作 麻烦截图告诉我 点那个按钮啊？流程是什么 谢谢
问：
答：您好，
wdcp的数据库是存储在数据盘的,只恢复系统盘不会导致mysql数据库丢失,如您不放心,也可以对当前系统盘做一个备份后再恢复,快照恢复请见下图操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云快照–恢复了 但是还是打不开啊 http://www.hg-daigou.com:8686/
问：
问：是什么问题啊 可以告诉我吗 还在等啊
答：您好，
我们查看目前您恢复28日凌晨的系统盘快照之后也是无法启动的，应该是系统之前已经损坏，建议您重新恢复27日凌晨的系统盘备份试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我站早上10点才出问题的，而且现在不是说8小时内只可以恢复一次吗
问：我恢复不了 提示要30元，我余款里有钱，你手工帮我恢复一下啊，直接扣款就好了 我同意
答：您好，
应该是之前系统已经存在问题了，只是具体查看的时候发现出来而已；我们已经删除了之前的恢复记录，您可以重新在管理面板中使用昨天凌晨镜像恢复试下，不需要扣费。
