问：FTP名称：jnhxcc 找回开始程序
谢谢,FTP名称：jnhxcc 找回开始程序
问：购买空间后的网站程序
答：您好，抱歉，我司不太明白您的意思，现在测试您的网站可以正常打开，请您具体描述下您的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，你目前看到的是最新的网站程序。
最新程序替换到之前的老程序了，是一套完整的
能否协助找回。
答：您好，当前核实到该主机最新的备份是：，请将备份文件恢复到备份目录，然后核实是否为老程序文件，请核实
，请参考：，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，自助备份失败，是否可以协助备份1月8日的数据。谢谢
答：您好
抱歉,虚拟主机是一周备份一次,保留最近一次备份,我们看最近一次备份是 目前只有这个时间段的备份，请您知悉,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名:**********
地址：zgsxhbs.gotoftp4.com这个ip地址是多少，另外请问ping的方法是什么
答：您好，
域名解析做cname解析对应值 zgsxhbs.gotoip4.com
FTP地址就是zgsxhbs.gotoftp4.com
如果要获取ip 请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping 对应的地址就可以查看到如图 ，非常感谢您对我司的支持！
问：怎么我pin不起呢
答：您好，您没有输入ping 请在仔细看下截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么我用远程桌面连接不起ip呢，
答：您好，您购买的是虚拟主机无法远程的，只需要通过FTP连接上传，如果需要远程操作的可以升级到云主机可以远程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问需要什么软件比较实用能连接上呢
答：您好，虚拟主机不支持远程桌面连接，只能通过ftp软件连接主机上传文件，ftp软件请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问连接怎么出现这种情况呢
答：您好，测试ftp可以连接，请重新再试下，如仍无法连接，请访问????http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 可以下载此配置好的软件，解压以后直接连接选择代理服务器使用，非常感谢您长期对我司的支持!????
问：你好，我这边还是连接超时，请问是什么问题呢，你看能不能给我一个电话，电话沟通下呢，麻烦了，比较着急
答：您好，请提供下使用ftp代理无法连接报错截图，以便分析，三个代理地址都试下能否连接，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：刚刚那个连接起了，有个新的问题，我们这个新的技术员不知道怎么将本地数据库传到主机里面去，请问应该怎么解决
答：您好，连接上以后可以看到几个目录，进入www目录，另外一边是本地目录，可以进到对应目录，然后右键文件–传输 这样就是上传了，或者直接将文件（目录）拖动到www目录也是上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是，是这个问题，就是桌面写的网站数据库不知道怎么放到主机里面的数据库，麻烦请教怎么解决呢，谢谢了
答：您好，mysql导入可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://zgsxhbs.gotoip4.com/怎么数据库导进去后会出现乱码，请帮我看看是什么原因呢其他地方也有
答：您好，1、查看到您导入的数据库中存在乱码，请在参考教程到的时候选择编码格式，现在为您重新导入，现在可以正常访问，附图。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：内页还是有很多图片显示不出来，也是你刚刚说的那个问题吗，应该怎么解决哇，麻烦了
答：您好，1、查看到是对应的路径调用的图片路径不存在图片，请联系程序提供商为您核实您的网站程序调用的路径是否正确，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么这个传文件怎么这么慢呢，还是上面那个主机，请问是什么问题啊
答：您好，1、测试ftp上传并不慢，附图。建议重启本地网络，重新拨号上网后再试。
2、建议核实您是否是多文件上传，多文件上传容易导致上传慢超时中断，建议将文件打包上传，然后到文件管理中进行解压。
非常感谢您长期对我司的支持!
