问：文件管理功能无法打开，请修复,文件管理功能无法打开，请修复
答：您好，当前测试您会员名下2个虚拟主机文件管理器都可以访问，请问您对应访问是否是有提示二级验证的页面，如有建议可以更换一个浏览器测试看看，如您只是要进行主机空间中的文件管理，您可以直接访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 去下载该FTP软件，登录参考使用FTP代理方式登录管理，如您是需要用到文件管理器中的解压功能，您可以说明到需要解压的文件，我司去先为您手动解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hiiann文件管理可以访问
chizaixian文件管理访问出错
已经使用谷歌浏览器和safari浏览器测试
截图如下
答：您好，测试打开无异常,建议您可重新换一个浏览器再试试,如还不正常,可使用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 ftp工具连接上传管理文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法上传文件，文件管理也打不开！
答：您好，测试可以上传,查看您已经上传了一个压缩文件,已经为您解压了,现在测试可以打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP不能上传，只要使用你们网站文件管理 下面的上传功能就会导致FTP软件无法上传，请修复一下
答：1、您好，检查发现您的ftp上传下载都是正常的，如果您那边还是不行请您反馈一下报错截图。
2、我司网页面板里面的ftp上传下载占时不支持较大文件，但是不会影响ftp软件的上传。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台 和FTP都没有问题 但是 在west.cn打不开网站文件
答：您好，
目前测试访问站点http://www.cucn.net/ 可以打开，请问您指的是否是无法进入虚拟主机的文件管理功能，已经为您调整了，目前已经可以正常进入该主机的文件管理功能了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用文件管理功能提示出现错误，登录失效
答：您好，
查询您的账号下有2台虚拟主机，目前本地测试可以正常进入这2个虚拟主机的文件管理功能，您可以清理下本地浏览器缓存后再试下，或者换个浏览器再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP无法连接，网站无法访问
文件管理页面打不开
昨晚正常，今早突然出问题，急用，请尽快修复，谢谢！
答：您好，抱歉此服务器有些问题我司正在处理中，请耐心等待,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：急等，麻烦尽快
答：您好，抱歉我司还在紧急处理中，我司会尽快处理恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：急等，工作已瘫痪半日了
答：您好，已经恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
