问：邮箱升级后，有一个15分钟前发来的邮件，登录网页版的邮箱后台可以查收这封邮件，但是登录电脑端的邮箱就收不到看不到这封邮件，这是什么原因？能及时改善吗？,电脑端不能正常收到别人发来的邮件
答：您好，您是用imap还是pop方式，是否有报错，请您提供查下您的设置截图，以及提供账号，我司进行查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：你好，比较急的。。麻烦能快些回复吗，谢谢！
答：您好，请问是邮件一直收取不下来，还是收取时间比较晚。客户端一般都会每隔一段时间都会去检测是否有新邮件到达，而且这个时间是可以设置的。
问：收取不了，已经过了半小时了。是不是这个服务器设置的问题？我刚刚截图给你了，你看下。
答：您好，请问你是今天才修改的配置吗，如果是，是需要重启客户端的。如果不是，之前是正常的，今天才开始不正常的吗？
另外如果您是修改之前的配置，可以尝试重新配置一个新的，不要用修改，因为客户端可能会缓存老邮局的邮件ID，造成拉取邮件不完整。
问：tom.tang@tianpaichina.cn这个邮箱发了两份邮件过来但是只收到一封，operate_dept@nbjgl.com 是上面原因
问：这个图片的邮件发过来的也没有收到
问：general_manager@nbjgl.com 这个也没有收到早上的邮件
答：您好，查看有些邮件在垃圾箱里面，已经给您移到收件箱，并调整了垃圾邮件过滤为宽松，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那你帮我把所有的账户都设置成宽松
答：您好，已经调整，您也可以登录邮局，在设置-策略设置-调整垃圾邮件过滤级别,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚还能正常收件，现在突然又收不到了，FOX MAIL里面没有垃圾邮件
答：您好，已经调整，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚是什么原因收不到邮件呢？调整了什么？
答：您好，查看是垃圾邮件过滤规则影响，已经取消过滤，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能正常发邮件，但是始终收不到别人发来的邮件。
答：您好，老邮局问题比较多，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
